Política de devoluciones y reembolsos
En nuestro ecommerce virtual, la privacidad de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por lo tanto, hemos implementado una serie de medidas para proteger su información personal y garantizar su privacidad.
Recopilación de información: Recopilamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono para procesar los pedidos de nuestros clientes. También podemos recopilar información no personal, como datos de navegación y estadísticas de uso del sitio web.
Uso de la información: Utilizamos la información recopilada para procesar los pedidos de los clientes, mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones de marketing relevantes. No compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, a menos que sea necesario para procesar un pedido o cuando sea requerido por ley.
Seguridad de la información: Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de nuestros clientes. Además, nuestra plataforma de pago utiliza cifrado SSL para proteger las transacciones.
Política de reembolso:
En caso de que el cliente desee devolver un producto o solicitar un reembolso, aplicamos las siguientes políticas:
Devoluciones: El cliente tiene un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución del mismo. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá asumir los costes de envío para la devolución del producto.
Reembolsos: Si el cliente solicita un reembolso, procederemos a realizar la devolución del importe pagado, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto devuelto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Se ha cumplido el plazo de 14 días desde la recepción del producto.
- El cliente ha proporcionado la prueba de compra.
- El cliente ha proporcionado una explicación clara del motivo de la devolución.
En caso de que el producto haya sido entregado incorrectamente o esté defectuoso, los costes de envío para la devolución serán asumidos por nuestra empresa.
